Perspectivas Gerenciales y Toma de decisiones del consumidor

Con el comportamiento del consumidor o usuario podemos conocer los deseos entendidos de estos como anhelos y sueños.

Descripción

Con el comportamiento del consumidor o usuario podemos conocer los deseos entendidos estos como anhelos y sueños (Se pueden o no suplir objetivamente); las necesidades entendidas como las carencias o requerimientos (estas se suplen objetivamente) y por último las expectativas entendidas como la forma como se espera recibir el producto (se suple subjetivamente).

Lo que aprenderás

Comprender el proceso para estudiar el comportamiento del consumidor a partir de las perspectivas gerenciales, para establecer experiencias y hábitos de consumo, considerando la ética en el mercadeo y en las costumbres del consumidor.

Contenido del Curso

Foro de dudas - 10 minutos
Perspectivas Gerenciales y Toma de decisiones del consumidor

Comportamiento del consumidor: perspectivas gerenciales y del consumidor.

¿Qué permite la psicología del consumidor? El cerebro del consumidor en el neuromarketing.

¿Qué tanto aprendimos? - 30 minutos

Proceso de compra, experiencia de consumo, hábitos y lealtad de marca.

Derechos del consumidor y responsabilidad social - 60 minutos

Caso práctico: Derecho del consumidor - 100 minutos

Consumidor hábitos y lealtad - 60 minutos

Valor de marca - 60 minutos

Perspectivas Gerenciales y Toma de decisiones del consumidor
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  Esto incluye:
  • 4 Lecciones teóricas.
  • 2 Lecciones prácticas.
  • 2 Objetos virtuales de aprendizaje.
  • 3 Foros.
  Duración: 9 horas.
  Universidad: CUC Universidad de la Costa.
  Categoría:  Marketing y ventas.
  Autor:  Universidad de la Costa.
  I
dioma:   Español.

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